🎊 Insta360 App：无法下载、安装、更新

Insta360 App：无法下载、安装、更新

Insta360 App：无法下载、安装、更新

适用产品：ONE X，X2，X3，X4，X5，Ace，Ace Pro，Ace Pro 2，GO 3，GO 3S，GO Ultra，Flow，Flow Pro，Flow 2，Flow 2 Pro

问题现象

Insta360 App 无法正常完成下载、安装操作，出现下载失败等提示；或在更新过程中出现异常，导致 Insta360 App 无法正常使用。

解决方案

情况一：华为 / 荣耀手机（含华为应用市场渠道）无法安装 Insta360 App

请参考：Insta360 App：华为、荣耀手机无法安装Insta360 App

情况二：华为鸿蒙系统（HarmonyOS NEXT / 纯血鸿蒙）无法安装 Insta360 App

目前 Insta360 App 尚未正式支持 HarmonyOS NEXT（纯血鸿蒙）系统。

我们正积极推进 Insta360 App 的开发与测试工作，计划在未来推出兼容该系统的版本，感谢您的理解与支持。

情况三：iOS 12.0 及以下版本无法更新 Insta360 App

为向您提供更高质量、更稳定的软件服务，保障良好的产品使用体验，Insta360 App 从 V1.75.0 版本开始，将不再兼容 iOS 12.0 及以下系统版本。

建议您将 iOS 设备的系统版本更新至 iOS 13.0 及以上，以确保能正常适配后续发布的 Insta360 App 版本。

情况四：安卓（如小米）无法下载、安装或更新 Insta360 App

请先通过 Insta360 App：设备兼容性 检查您的设备是否符合 Insta360 App 兼容性要求：

若不符合要求，建议您更换其他设备下载安装或使用电脑端 Insta360 Studio 进行剪辑。

若符合要求，请通过手机浏览器访问 影石Insta360官网 下载最新版 Insta360 App，避免通过手机应用商店下载。

温馨提示：

更新前，请确保手机连接稳定的 Wi-Fi 网络，避免更新中断。

若您在更新后遇到异常，建议尝试重启 Insta360 App 及手机。

部分新功能需要相机固件也更新至最新版本，才能完整使用。

若按照上述方法操作后仍无法解决问题，请联系影石Insta360官方客服进行处理。